Términos del servicio

Términos del Servicio – DropRate.cl

Vigente desde: 11/10/2025

 

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a DropRate.cl, sitio web operado por DropRate SpA, bajo la legislación chilena y en cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Los términos “nosotros”, “nuestro(s)” y “nuestra(s)” hacen referencia a DropRate. DropRate opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarle al cliente una experiencia de compra segura y especializada en artículos de colección y TCG (Trading Card Games).

Estos Términos del Servicio describen sus derechos y responsabilidades al utilizar el sitio y los Servicios ofrecidos.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, declara tener al menos la mayoría de edad legal en Chile y la capacidad para celebrar contratos. Usted es responsable de la seguridad de su cuenta, credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo ella.

Se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al registrarse o comprar en el sitio.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas de los productos. Sin embargo, los colores, brillos o texturas pueden variar según el dispositivo o pantalla utilizada.

Los productos, precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. Podemos limitar cantidades o discontinuar productos según disponibilidad.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido, efectúa una oferta de compra que DropRate puede aceptar o rechazar a su discreción.
Una vez confirmado el pago y emitida la boleta, el pedido se considera aceptado.

No se aceptan cancelaciones una vez procesado el pedido, salvo casos excepcionales (por ejemplo, retrasos en preventas, errores en producto enviado o falta de stock).

Todas las compras se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en www.droprate.cl/politicas-devoluciones.

Las compras deben ser para uso personal o doméstico, no para reventa o exportación comercial.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde.
Los valores no incluyen costos de despacho, que se calculan al finalizar la compra.

Acepta entregar información veraz y actualizada de facturación y pago. DropRate no almacena datos de tarjetas; el procesamiento se realiza mediante plataformas seguras certificadas.

Nos reservamos el derecho a actualizar precios o promociones sin previo aviso.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los envíos se realizan a través de empresas externas (por ejemplo, Chilexpress, Starken, Bluexpress, u otras**). Los plazos informados son estimativos y pueden variar por factores logísticos, climáticos o de fuerza mayor.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el riesgo y la titularidad del producto pasan al comprador.
Recibirá un correo con su número de seguimiento tras el despacho.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, logos, imágenes, diseños y contenidos de DropRate.cl son propiedad de DropRate SpA o de sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización escrita.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede incluir herramientas o enlaces proporcionados por terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o widgets de envío). DropRate no controla ni garantiza su funcionamiento, seguridad o contenido.
El uso de herramientas de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad.

SECCIÓN 8: RELACIÓN CON SHOPIFY

DropRate utiliza tecnología de Shopify para operar su tienda online.
Todas las compras, pagos, despachos y atención postventa se gestionan directamente con DropRate SpA.
Shopify no participa en las transacciones comerciales entre usted y DropRate ni asume responsabilidad alguna por los productos ofrecidos.

SECCIÓN 9: COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIO

Si publica reseñas, comentarios o sugerencias, otorga a DropRate una licencia no exclusiva y sin regalías para utilizarlos con fines informativos o promocionales.

No se aceptarán comentarios ofensivos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros. DropRate podrá moderar o eliminar contenido inapropiado.

SECCIÓN 10: ERRORES O OMISIONES

Podría existir información inexacta o incompleta en el sitio (por ejemplo, precios, stock o descripciones).
Nos reservamos el derecho a corregir errores o cancelar pedidos con información incorrecta, notificándole oportunamente.

SECCIÓN 11: USOS PROHIBIDOS

El sitio solo puede usarse con fines legales. Queda prohibido:

  • Suplantar identidad o usar datos falsos.

  • Enviar virus, spam o código malicioso.

  • Copiar, reproducir o extraer información del sitio con fines comerciales.

  • Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio o sus sistemas.

Cualquier infracción puede implicar la suspensión inmediata de su cuenta.

SECCIÓN 12: PREVENTAS Y PRODUCTOS DE COLECCIÓN

Algunos productos se venden en modalidad preventa, con fecha de lanzamiento estimada.
Estas fechas pueden modificarse por decisión del fabricante o distribuidor.
Si se retrasa una preventa o se reduce el stock disponible, se notificará al cliente, quien podrá mantener, cambiar o anular su compra con reembolso total antes del despacho.

Los productos de colección y TCG no admiten devoluciones si se han abierto o alterado sus sellos, salvo por falla de fabricación o incumplimiento de lo ofrecido, conforme a la Ley 19.496.

SECCIÓN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios y productos se ofrecen “tal como están”, sin garantías más allá de las establecidas por la ley chilena.
DropRate no garantiza que el sitio opere sin interrupciones o errores técnicos.

SECCIÓN 14: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DropRate no será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos, salvo lo expresamente establecido por la ley.

SECCIÓN 15: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

SECCIÓN 16: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Podrá revisar la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en este sitio.
DropRate podrá modificar estos Términos cuando lo estime necesario, notificando los cambios conforme a la legislación vigente.
El uso continuado del sitio tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

SECCIÓN 17: CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en:
admin@droprate.cl

 

DropRate SpA
admin@droprate.cl
Santiago, Chile
RUT Empresa: 78.014.646-K